Política de Privacidade

A Avyan ("Avyan", "nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços.

Ao utilizar os serviços da Avyan, você concorda com as práticas descritas nesta política. Se você não concordar com esta política, por favor, não utilize nossos serviços.

2.1. Informações Fornecidas por Você

• Nome completo e informações de contato (e-mail, telefone)
• Informações de cadastro e perfil
• Dados de pagamento e faturamento
• Informações sobre sua empresa ou organização
• Conteúdo de mensagens e templates criados através da plataforma

2.2. Informações Coletadas Automaticamente

• Endereço IP e informações de localização
• Dados de uso da plataforma e logs de acesso
• Informações do dispositivo e navegador
• Cookies e tecnologias similares
• Métricas de uso da API e mensagens enviadas

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
• Processar transações e gerenciar sua conta
• Enviar notificações sobre sua conta e serviços
• Fornecer suporte ao cliente e responder a solicitações
• Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e de segurança
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
• Analisar e melhorar a experiência do usuário

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: Com empresas que nos auxiliam a operar nossos serviços (processamento de pagamentos, hospedagem, etc.)
• Meta/Facebook: Para processar mensagens através da API oficial do WhatsApp, conforme necessário para o funcionamento do serviço
• Obrigações legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou de nossos usuários
• Com seu consentimento: Em outras situações com seu consentimento explícito

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento regular de segurança
• Backups regulares dos dados

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger suas informações, não podemos garantir segurança absoluta.

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Quando você solicita a exclusão de sua conta, excluímos ou anonimizamos suas informações pessoais, exceto quando a retenção for necessária para cumprir obrigações legais.

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar acesso às suas informações pessoais
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados
• Revogação de consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: contato@avyan.com.br

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso de nossos serviços e personalizar conteúdo. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "Última atualização". Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco: